Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Bu sayfa, www.sunucun.com.tr üzerinde sunulan hizmetlere ilişkin Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi’nin “Taraflar ve Tanımlar” ile “Konu, kapsam ve taraf yükümlülükleri” bölümlerinin yapılandırılmış halini içerir.

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

   1. İşbu sözleşme; hizmetleri sağlayan Sunucun Bilgi İletişim Teknolojileri ve Ticaret Ltd. Şti. (“Sunucun”) ile, Site’de (www.sunucun.com.tr) kullanıcı hesabı oluşturarak veya sipariş vererek bilgileri kaydedilen müşteri (“Müşteri”) arasında akdedilir.
   2. Site’nin kullanımı ve Site üzerinden hizmet satın alınması, işbu sözleşme ve eklerinin (Genel Kullanım Sözleşmesi, Yedekleme Sözleşmesi, Gizlilik/KVKK metinleri, İptal-İade Koşulları) kabul edildiği anlamına gelir.
   3. Tanımlar:
      • Hizmet(ler): Alan adı, web hosting (Shared), Reseller, WordPress/Kurumsal Hosting (Shared), VDS/VPS, Bulut Sunucu, Fiziksel Sunucu, SSL/lisans vb.
      • Paylaşımlı (Shared) Altyapı: Kaynakların birden fazla kullanıcı tarafından ortak kullanıldığı, kişiye özel/dedike kaynak garantisi içermeyen hosting servisleri.
      • Hesap Kredisi/Cüzdan: Müşteri panelinde tutulan ve yalnızca Sunucun ürün/hizmetlerinde kullanılabilen iç bakiye.

2. KONU VE KAPSAM

   1. İşbu sözleşme; Müşteri’nin Site üzerinden yapacağı işlemlere, satın alınan hizmetlerin kullanım esaslarına, ücret/ödeme koşullarına ve tarafların hak-yükümlülüklerine ilişkindir.
   2. Üyelik/sipariş bilgilerinin doğruluğu ve güncelliğinden Müşteri sorumludur. Yanlış/eksik beyan, hizmetin askıya alınmasına/feshine sebep olabilir.

3. SUNUCUN’UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUK SINIRLARI

   1. Sunucun; bedeli ödenmiş siparişleri, ilgili hizmet açıklamalarına uygun şekilde kurup erişim bilgilerini Müşteri’ye iletir.
   2. Sunucun; kullanıcı içeriklerini önceden denetlemekle yükümlü değildir. 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat gereğince hukuka aykırılığın öğrenilmesi halinde içerik/hesap uyarısız askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
   3. Yedekleme ve Veri Sorumluluğu: Tüm verilerin yedeklenmesi/kaydedilmesi nihai olarak Müşteri’nin sorumluluğundadır. Sunucun’un ücretsiz/ücretli yedekleme süreçleri iyi niyet ve makul çaba kapsamında olup kesintisiz yedek, bütünlük veya geri yükleme garantisi teşkil etmez. Donanım/yazılım arızası, insan hatası, siber olaylar, üçüncü taraf kesintileri ve mücbir sebeplerde veri/backup kaybından Sunucun sorumlu tutulamaz.
   4. Paylaşımlı Altyapı ve E-posta Teslimatı: Web Hosting/Reseller/WordPress/Kurumsal Hosting hizmetleri paylaşımlı altyapıdadır; kişiye özel/dedike kaynak tahsisi değildir. E-posta teslimatı, alıcı sunucuların politikaları/RBL listeleri/filtrelerine tabidir; inbox garantisi verilmez. Alan adında SPF/DKIM/DMARC konfigürasyonundan Müşteri sorumludur.
   5. Ürün/hizmet kapsamları ve ücretleri, ileriye dönük olarak güncellenebilir (Site’de ilan).

4. MÜŞTERİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

   1. Müşteri; Mevzuat, işbu sözleşme ve ekleri ile Sunucun’un duyurularına uyar. Ücretsiz/limitsiz hizmetleri üçüncü kişilere (ücretli/ücretsiz) devredemez/dağıtamaz.
   2. Müşteri; erişim yetkisi bulunmayan dosya/programlara erişmeye teşebbüs etmez; doğacak zararlardan sorumludur.
   3. Vergi, harç ve benzeri tüm mali yükümlülükler Müşteri’ye aittir.
   4. Müşteri, barındırdığı içeriklerin hukuka uygunluğundan tek başına sorumludur; KVKK ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uyar. (Sunucun, bu veriler bakımından çoğu senaryoda veri işleyen konumundadır; gerekli hallerde ayrıca veri işleme protokolü (DPA) imzalanır.)

5. HİZMETE İLİŞKİN ÖZEL ŞARTLAR

   5.1) Paylaşımlı Hosting ve Reseller Politikası

   • “Limitsiz” ibareleri iyi niyetli kullanım esasına tabidir; depolama/arşiv/paylaşım amaçlı kullanım yasaktır.
   • Aşırı kaynak kullanımı/komşu etkisi tespitinde Sunucun; uyarı, limit, trafik şekillendirme, askıya alma tedbirleri uygulayabilir.
   • Kontrol panelde sunulan standart PHP fonksiyonları dışında ek fonksiyon sağlanmayabilir; SSH erişimi verilmez; exec/escapeshellarg/popen/proc_open vb. fonksiyonlar kapalı olabilir.
   • Park/Alias alan adları yalnızca eş yayın içindir; mülkiyet ispatı Müşteri’ye aittir.

   5.2) Alan Adı İşlemleri

   • Tescil Müşteri adına yapılır; whois doğruluğu, transfer kilidi ve EPP kodlarının güvenliği Müşteri’ye aittir.
   • Süresi biten alan adları kayıt operatörünün süreçlerine göre askıya alınabilir/RGP’ye düşebilir ve cezalı geri alma ücretine tabi olabilir. (ICANN/TRABİS kuralları geçerlidir.)

   5.3) Ağ Kullanımı – VDS/VPS, Bulut ve Fiziksel Sunucular için FUP

   • Burst/Anlık Trafik: Fiziksel port kapasitesi 10 Gb/s olup, kısa süreli/ani trafik ihtiyaçlarında anlık kullanım mümkündür.
   • Sürekli Bant Genişliği: Süreklilik arz eden kullanımlarda (Sunucun ölçümüne göre 95. persentil/5+ dk ortalamada süreklilik) simetrik 100 Mb/s sağlanır.
   • 100 Mb/s Üstü: 100 Mb/s üzerindeki sürekli bant genişliği talepleri altyapı uygunluğuna bağlı olarak ek ücretle sağlanabilir (güncel tarife geçerlidir).
   • Adil Kullanım ve Güvenlik: Altyapıyı/diğer kullanıcıları olumsuz etkileyen sürekli yüksek trafikte Sunucun önceden bildirim olmaksızın trafik şekillendirme, hız/port limitleme, geçici askıya alma veya fesih uygulayabilir. Operatör/omurga politikaları, DDoS/abuse şikâyetleri veya güvenlik riskleri sebebiyle geçici kısıtlamalar hizmet seviyesi ihlali sayılmaz.

6. ÜCRET, FATURALAMA VE HESAP KREDİSİ

   1. Hizmet bedelleri sipariş esnasında gösterilir; bedellere KDV dâhil değildir.
   2. Sunucun; ileriye dönük fiyat güncellemesi yapabilir.
   3. Ödeme tamamlanana kadar ilgili hizmet kapatılabilir/açılamayabilir.
   4. Hesap Kredisi/Cüzdan iade edilmez, yalnızca Sunucun hizmetlerinde mahsup edilir (açık muhasebe hatası hariç).

7. ASKIYA ALMA VE SONLANDIRMA

   1. Ödeme gecikmesi, kötüye kullanım (spam/phishing/zararlı yazılım/ağ saldırısı, lisans ihlali vb.) veya sözleşmeye aykırılık hallerinde hizmet uyarısız askıya alınabilir.
   2. Paylaşımlı altyapıda toplu e-posta gönderimi yasaktır; ihlalde hesap derhâl durdurulur.
   3. Askı halinin 7 günü aşması, yanlış beyan veya ağır ihlallerde Sunucun tek taraflı feshedebilir; iade yapılmaz ve cezai şart hükümleri uygulanabilir.

8. SÜRE, YENİLEME VE FESİH

   1. Sözleşme, sipariş ve ödeme bilgilerinin Sunucun’a ulaşmasıyla yürürlüğe girer.
   2. Süre, siparişte seçilen faturalama dönemidir.
   3. Taraflar, bitişten en az 10 iş günü önce aksi yönde bildirimde bulunmazsa sözleşme aynı şartlarla uzar (fiyat güncellemeleri saklıdır).
   4. Müşteri, süre sonunda fesih için kontrol panelinden “İptal Talebi” oluşturabilir veya kayıtlı resmi e-posta adresinden talep iletebilir.

9. TEMERRÜT VE VERİ SİLME

   1. Bedelin başvuruyu izleyen 7 gün içinde ödenmemesi temerrüt sayılır; gecikme faizi ve takip giderleri talep edilebilir.
   2. VDS/VPS/Bulut/Fiziksel sunucularda vade bitimini izleyen 2. günde ödeme yoksa duraklatma; 10. günde güvenlik gereği veri silme uygulanır. Silinen veriler geri getirilemez; Sunucun sorumlu tutulamaz.

10. YASAKLI FAALİYETLER VE ABUSE

    1. Spam, phishing, yetkisiz erişim, zararlı dağıtımı, korsan/warez, yasa dışı yayın, kripto madenciliği, kumar vb. faaliyetler yasaktır. Tespitte Sunucun hizmeti kısıtlama/askıya alma/sonlandırma yetkisine sahiptir.
    2. Ticari elektronik iletilerde 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) süreçleri geçerlidir; ret/izin yönetimi yükümlülükleri saklıdır.

11. KVKK VE MEVZUATA UYUM

    1. Sunucun; 6698 sayılı KVKK başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uyar; aydınlatma metni ve teknik/idari tedbirler çerçevesinde faaliyet gösterir. Müşteri, kendi veri sorumluluğu kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirir ve gerektiğinde Sunucun ile veri işleme sözleşmesi (DPA) akdeder.
    2. 5651 sayılı Kanun ve ikincil düzenlemeler uyarınca Sunucun, yer sağlayıcı sıfatıyla ilgili trafik bilgilerini kanuni sürelerle muhafaza edebilir ve yetkili mercilere iletebilir.

12. MÜCBİR SEBEP VE SORUMLULUK REDDİ

    1. Doğal afet, yangın, savaş, grev/lockout, siber saldırılar, genel iletişim altyapısı arızaları, enerji kesintisi, yasal/idari tasarruflar ve benzeri mücbir sebeplerden doğan aksaklıklarda Sunucun sorumlu tutulamaz.
    2. Hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur; açık/örtülü belirli bir amaca uygunluk, kesintisizlik, performans veya teslim garantisi verilmez. (Belirli bir SLA taahhüt edilmişse sadece o metin geçerlidir.)

13. BİLDİRİM, YETKİLİ MAHKEME VE ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

    1. Tarafların siparişte belirttiği adresler tebligat adresidir; değişiklik yazılı bildirim şartına tabidir.
    2. Sunucun’un kayıtlı e-posta adresine yaptığı bildirimler gönderimi izleyen 1 gün sonunda tebliğ edilmiş sayılır.
    3. İşbu sözleşmede değişiklikler Site’de yayımlanarak ve/veya e-posta ile bildirilebilir; hizmetin kullanılmaya devamı değişikliklerin kabulü anlamına gelir.
    4. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
    5. İşbu sözleşme, Genel Kullanım Sözleşmesi, Yedekleme Sözleşmesi, İptal-İade Koşulları ve Gizlilik/KVKK metinleri ile birlikte bir bütün olarak uygulanır.

14. RAKİP UYUMLULUĞU & MEVZUAT DAYANAKLARI (ÖZET)

    • 5651 (yer sağlayıcı yükümlülükleri, trafik kayıtları, erişim engelleme süreçleri).
    • 6698 KVKK (veri sorumlusu/veri işleyen ayrımı; teknik/idari tedbirler; aydınlatma yükümlülüğü).
    • 6563 ve İYS (ticari elektronik iletiler; izin/ret yönetimi).